海老澤氏:
「弥生さんのハイパーサポートに入っていますので、わからないときは弥生さんに電話で問い合わせていますが、最初の導入の時には思いつかなかった細々とした問題をディー・マネージさんに気軽に相談できればいいと思います。例えば、バージョンアップはしたほうがいいのか？どこがどう変わったか、弥生さんに直接問い合わせたりしましたが、そこが具体的には、当社の業務にどのように結び付くのかがわからないことがありました。古いよりは新しい方がいいのかなと思い、バージョンアップしましたが、初めてということもあり結構時間がかかりました。どのように弥生さんに問い合わせしたらよいのかわからない時に、当社の業務を理解していただいているディーマネージさんに間に入っていただき相談に乗っていただけると助かります。」
丹野氏:
「弥生さんの方は完全に訓練されている方が電話口で対応してくれるので、それなりに対応してもらえますが、弥生さんはメーカーさんなので基本的には、メーカーさん側のことしか発信はしていただけない。 そのあたりをメーカーさんとは別の角度から、ユーザーサイドに立った情報発信、サポートをしていただければ、1年後・2年後･･･とお付き合いをさせていただきたいですね。」
派遣スタッフ 大西さんのコメント
入社して一ヶ月、売掛の管理・請求書発行をメインにお仕事をしています。 売掛管理にあたっては、誤差が出る場合は売上を海老澤さんに、前回までの繰越の経緯を橋本さんに確認しながら原因の追究をします。 大きい会社だと、ひとつの部署にいながらもお互いがなにをしているかわからない状況もあるかと思うんですが、インディード・クランさんは、みなさんの意思疎通がなされている会社です。 団結力があるのをすごく感じます。
ディー・マネージに対する印象
担当営業の高松さんがよく対応してくださっています。 大きな派遣会社さんはあんまりレスポンスがなかったり、こちらが要望したり聞いていることに対して 帰ってくる対応がそんなものなのかな？って感じがけっこう多かったんですが、高松さんの場合はできることはできる。できないことはできないとはっきりしたお話をしてくださるので、とても働きやすい環境をつくることができています。
■商号／株式会社インディード・クラン
■所在地／東京都渋谷区富ヶ谷1-32-2
■TEL／03-5465-6538 FAX／03-3467-4066
■設立／平成10年9月
■URL／http://www.yes-indeed.com/
■事業内容／INDEEDブランド（Bag＆Luggage）の企画、製造、販売
INDEEDブランド直営ショップ「ラスティカ」
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